泰康人壽啟動(dòng)6項應急服務(wù)舉措應對江蘇鹽城氣象災害
6月23日，江蘇鹽城發(fā)生重大龍卷風(fēng)冰雹災害。截至目前，據統計因災死亡78人，受傷近500人，其中重傷近200人，房屋倒損數量較多。泰康人壽已連夜啟動(dòng)一級應急響應，密切關(guān)注客戶(hù)可能在本次災害中的出險情況，并開(kāi)通理賠綠色通道服務(wù)、24 小時(shí)理賠報案95522 熱線(xiàn)服務(wù)。江蘇分公司已及時(shí)部署，一線(xiàn)理賠人員已趕赴受災地及醫院，緊急排查出險客戶(hù)。針對此次自然災害，泰康人壽開(kāi)通 6項應急服務(wù)舉措：
1.主動(dòng)理賠服務(wù)：主動(dòng)向客戶(hù)提供代填理賠申請書(shū)、上門(mén)送賠款等服務(wù)。
2.開(kāi)通理賠快速服務(wù)通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應急機制，開(kāi)啟理賠綠色通道，開(kāi)展理賠主動(dòng)服務(wù)工作。
3.無(wú)保單理賠服務(wù)：客戶(hù)保單丟失的，不用再申請補發(fā)保單，可直接申請理賠處理
4. 取消定點(diǎn)醫院限制服務(wù)：因本次災害出險需緊急救治的客戶(hù)，公司不再限制其就診醫院范圍。
5.取消自理項目限制服務(wù)：客戶(hù)因本次災害直接導致的意外傷害事故而發(fā)生門(mén)診或住院治療的，公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。
6.簡(jiǎn)化意外身故理賠申請手續：對于因本次災害導致的身故客戶(hù)，政府機關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的，由公司調查人員主動(dòng)上門(mén)核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。
泰康人壽表示，除了在理賠方面迅速做出反應外，95522電話(huà)中心已向當地客戶(hù)發(fā)送慰問(wèn)短信，還將安排專(zhuān)人對出險客戶(hù)家屬進(jìn)行關(guān)懷慰問(wèn)，以最快的速度給客戶(hù)最大的幫助。如果您得知相關(guān)受災人員信息，請盡快撥打泰康人壽95522報案電話(huà)，泰康人壽將為您及您的朋友家人提供及時(shí)的保險服務(wù)。
