泰康人壽積極應對暴雨洪災重大災害
進(jìn)入7月華北、東北和南方地區連降暴雨或大暴雨。中央氣象臺7月3日6時(shí)繼續發(fā)布暴雨橙色預警：湖北東部、安徽中部局部地區超過(guò)400毫米，未來(lái)兩天仍將有強降雨。預計3日08時(shí)至4日08時(shí)，安徽和江蘇兩省沿江地區、湖北東南部、江西西北部、湖南中部、貴州東部等地的部分地區有大暴雨。2016年“長(cháng)江2號”洪峰在長(cháng)江中下游形成，今天3時(shí)長(cháng)江大通站水位達到警戒水位，8時(shí)大通站水位超警戒水位0.18m，長(cháng)江干流蓮花塘、漢口、九江站水位接近警戒水位，目前仍在上漲。截至7月2日24時(shí)，6月30日以來(lái)強降雨已造成湖北67個(gè)縣(市、區)736.21萬(wàn)人受災，死亡27人失蹤12人，因災倒塌和嚴重損壞房屋5869戶(hù)1.48萬(wàn)間，一般損壞1.1萬(wàn)間。截止7月2日21時(shí)：安徽全省累計受災人口671.9萬(wàn)人，因災死亡16人，失蹤6人，農作物受災面積598.8千公頃，倒塌房屋6845間，嚴重損壞房屋6984間，一般損壞房屋28669間。
災情發(fā)生后泰康人壽高度關(guān)注，董事長(cháng)指示要密切關(guān)注災害事故，切實(shí)做好應對工作，確保及時(shí)將泰康溫暖送到災民手中?？偛糜H自指揮布署，運營(yíng)中心已快速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應急預案，現做如下工作布達：
一、成立以總裁掛帥的領(lǐng)導小組，成立總分、前中后臺聯(lián)動(dòng)工作組，建立“長(cháng)江、淮河洪水災害總分聯(lián)動(dòng)應緊”微信群。
二、總分公司專(zhuān)人負責，24小時(shí)值守，定時(shí)通報，確保輿情監測上報及時(shí)、準確，應對工作無(wú)疏漏，無(wú)死角。
三、95522啟動(dòng)應急響應機制，全力做好災區客戶(hù)的救援及報案，并根據災情進(jìn)展，做好下階段客戶(hù)慰問(wèn)準備。
四、總分理賠快速響應，發(fā)布六項應緊舉措：
1.主動(dòng)理賠服務(wù)：主動(dòng)向客戶(hù)提供代填理賠申請書(shū)、上門(mén)送賠款等服務(wù)。
2.開(kāi)通理賠快速服務(wù)通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應急機制，開(kāi)啟理賠綠色通道，開(kāi)展理賠主動(dòng)服務(wù)工作。
3.無(wú)保單理賠服務(wù)：客戶(hù)保單丟失的，不用再申請補發(fā)保單，可直接申請理賠處理。
4. 取消定點(diǎn)醫院限制服務(wù)：因本次事故出險需緊急救治的客戶(hù)，公司不再限制其就診醫院范圍。
5.取消自理項目限制服務(wù)：客戶(hù)因本次事故直接導致的意外傷害事故而發(fā)生門(mén)診或住院治療的，公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。
6.簡(jiǎn)化意外身故理賠申請手續：對于因本次事故導致的身故客戶(hù)，政府機關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的，由公司調查人員主動(dòng)上門(mén)核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。
做到專(zhuān)人負責、開(kāi)辟災區理賠綠色通道，分公司主動(dòng)深入一線(xiàn)快速排查、收集傷亡名單。
五、分公司突發(fā)事件應對工作組要保持與總公司及時(shí)對接，協(xié)調分公司各相關(guān)部門(mén)，前中后臺聯(lián)動(dòng)，密切合作，確保突發(fā)事件第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)、第一時(shí)間尋找客戶(hù)，第一時(shí)間向受災地區的客戶(hù)及時(shí)送去公司的關(guān)懷與慰問(wèn)，確保各項服務(wù)工作快速落實(shí)。
