泰康在線(xiàn)一周年：創(chuàng )造價(jià)值，遇見(jiàn)未來(lái)
2016年11月18日，主題為“改變遇見(jiàn)未來(lái)”的泰康在線(xiàn)一周年慶典活動(dòng)在泰康商學(xué)院舉辦。泰康保險集團董事長(cháng)兼CEO陳東升、泰康保險集團總裁兼泰康在線(xiàn)董事長(cháng)劉經(jīng)綸、泰康在線(xiàn)總裁兼CEO王道南出席活動(dòng)并致辭，總結泰康在線(xiàn)在過(guò)去一年中取得的階段性成果，分享其未來(lái)發(fā)展戰略布局。紅杉資本合伙人周逵、崗嶺集團執行董事長(cháng)、聯(lián)合創(chuàng )始人于剛博士、螞蟻金服副總裁兼保險事業(yè)部總經(jīng)理尹銘作為特邀嘉賓來(lái)到現場(chǎng)，分別從各自領(lǐng)域出發(fā)，帶來(lái)最前沿的行業(yè)觀(guān)察與思考。與此同時(shí)，多位合作伙伴及媒體嘉賓也蒞臨現場(chǎng)，共同慶祝的同時(shí)，一起見(jiàn)證泰康在線(xiàn)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險持續創(chuàng )新化發(fā)展的實(shí)踐成果。
眾所周知，泰康在線(xiàn)由泰康保險集團全資發(fā)起成立，其實(shí)力雄厚的背景以及其核心團隊在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域的十余年行業(yè)經(jīng)驗，一直為人津津樂(lè )道。作為泰康保險集團的掌舵人，陳東升顯然對泰康在線(xiàn)充滿(mǎn)信心：“泰康在線(xiàn)這個(gè)平均年齡三十歲的年輕團隊，充滿(mǎn)了創(chuàng )業(yè)激情和青春活力，能夠敏銳地發(fā)現互聯(lián)網(wǎng)保險的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，用新的理念、技術(shù)和模式，連接豐富的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，用保險完善互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，探索新的保險業(yè)務(wù)模式。我對泰康在線(xiàn)的未來(lái)充滿(mǎn)信心，我非常期待也堅信泰康在線(xiàn)會(huì )成為最優(yōu)秀、最有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)保險公司?！?
以用戶(hù)為中心，創(chuàng )新深入骨髓
能成為優(yōu)秀、有價(jià)值的公司都有一個(gè)共性——創(chuàng )新的態(tài)度、創(chuàng )新的能力以及踐行創(chuàng )新的行動(dòng)力。如果說(shuō)一年前，泰康在線(xiàn)抓準“全球新一輪科技革命帶動(dòng)行業(yè)變革、互聯(lián)網(wǎng)正處于加速與各領(lǐng)域深入融合發(fā)展階段”的絕妙時(shí)機，是一種機會(huì )主義的戰略創(chuàng )新，那么這一年來(lái)泰康在線(xiàn)的產(chǎn)品創(chuàng )新則是為了向世人展示這個(gè)公司“骨子里精髓”。
活動(dòng)當天，泰康在線(xiàn)一口氣發(fā)布了三個(gè)系列新品：堪稱(chēng)“世界上最便宜的保險”（0.07元/份）的放心淘，致力于保障淘寶買(mǎi)賣(mài)雙方的索賠和糾紛能夠“快速”得到解決；泰健康體系下的系列健康險產(chǎn)品，從兒童門(mén)診到老年防癌，從戒煙保到粉紅衛士乳腺癌保險，無(wú)一不是建立在大數據驅動(dòng)下的產(chǎn)品及模式創(chuàng )新；針對小微企業(yè)的e企保，直指小微企業(yè)資金壓力大、人員變動(dòng)快等“投保難題”，提供一攬子保險解決方案。
創(chuàng )新一直是泰康在線(xiàn)的強項，“我們一直在深耕產(chǎn)品創(chuàng )新”，泰康在線(xiàn)負責人如是說(shuō)。那么，在產(chǎn)品創(chuàng )新方面，泰康在線(xiàn)還做了些什么？
據調查數據顯示，從2011年到2015年，僅用了4年的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)保險用戶(hù)滲透率就從1.6%猛增至48%，互聯(lián)網(wǎng)保險用戶(hù)已達3.3億人。從泰康在線(xiàn)自有平臺數據統計來(lái)看，泰康在線(xiàn)累計用戶(hù)已經(jīng)達到1.2億人，其中投保用戶(hù)達到6500萬(wàn)。從比例上來(lái)看，泰康在線(xiàn)的用戶(hù)數量在互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)中頗具規模，而這一切與泰康在線(xiàn)“要以用戶(hù)為中心，打造更具場(chǎng)景化、碎片化、高頻化”創(chuàng )新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務(wù)體系分不開(kāi)。
據了解，泰康在線(xiàn)目前已經(jīng)布局商旅、移動(dòng)、物流、電商、生活、金融等多個(gè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)線(xiàn)。從去年11月至今，一年的時(shí)間里，泰康在線(xiàn)聯(lián)合宅急送推出了小額丟失險，顛覆了快遞公司“保價(jià)賠償”的傳統模式；首推貨運險“單車(chē)投保+信貸服務(wù)”，直指貨運險市場(chǎng)預付保費的行業(yè)痛點(diǎn)；打造行業(yè)內第一個(gè)運用大數據和算法模型，對個(gè)體健康能力給出有效評分的泰健康服務(wù)體系；開(kāi)辟全新客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式，微信24小時(shí)1對1服務(wù)，預測式外撥、社交媒體聚效模式大幅提升官網(wǎng)成交率；助力消費金融發(fā)展，聯(lián)合租房服務(wù)平臺“會(huì )分期”，以信保為支點(diǎn)撬動(dòng)低成本資金，為客戶(hù)提供“保險+資金”的一體化解決方案。
不過(guò)，在一切都已被深度互聯(lián)網(wǎng)化的今天，在瘋狂的市場(chǎng)角逐中，踐行創(chuàng )新只是第一步，后面還有更重要的用戶(hù)體驗。正如泰康保險集團總裁兼泰康在線(xiàn)董事長(cháng)劉經(jīng)綸在現場(chǎng)所言：“泰康在線(xiàn)始終秉承著(zhù)讓保險更便捷、更實(shí)惠的理念來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)，極致的客戶(hù)體驗是我們不斷追求的目標，這個(gè)追求是永無(wú)止境的?！彼晕ㄓ姓嬲胗脩?hù)所想、予用戶(hù)所需，才能夠讓用戶(hù)真正享受到便捷、專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)，切身體會(huì )到互聯(lián)網(wǎng)保險給生活帶來(lái)的美好變化，從而贏(yíng)得口碑、分羹市場(chǎng)。
打造“共同體”生態(tài)圈 突破互聯(lián)網(wǎng)保險的價(jià)值瓶頸
活動(dòng)現場(chǎng)，泰康在線(xiàn)與多家來(lái)自不同領(lǐng)域的優(yōu)秀公司簽訂了戰略合作協(xié)議。其中值得一提的是，與民太安集團的戰略合作協(xié)議簽訂標志著(zhù)泰康在線(xiàn)已蓄勢待發(fā)，做好了全面進(jìn)軍車(chē)險領(lǐng)域的準備。與中國誠信集團、向日葵保險網(wǎng)、今目標、中智關(guān)愛(ài)通等公司戰略合作的達成則足以看出泰康在線(xiàn)已全面布局從信用到大數據、從第三方平臺到企業(yè)服務(wù)的各大領(lǐng)域。
“不僅要用保險產(chǎn)品改變世界，還要用保險連接生態(tài)”，在戰略上泰康在線(xiàn)從成立之初就強調自己不僅僅是要成為一家互聯(lián)網(wǎng)保險公司，更是要打造一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)保險為核心的“共同體”大生態(tài)圈。
在這個(gè)大生態(tài)圈中，互聯(lián)網(wǎng)保險作為高效的服務(wù)方聯(lián)結個(gè)人、企業(yè)及各產(chǎn)業(yè)，在為龐大的用戶(hù)群提供保障服務(wù)的業(yè)務(wù)基礎之上，泰康在線(xiàn)正在針對電商、物流、商旅、企業(yè)財產(chǎn)、投資理財、消費金融等不同行業(yè)企業(yè)的潛在風(fēng)險提出企業(yè)級風(fēng)險管理解決方案，已為百度、騰訊、淘寶、京東、攜程、聯(lián)想、網(wǎng)易、魅族、華為、去哪兒網(wǎng)等企業(yè)提供了定制化的企業(yè)級保險服務(wù)，力求打造成為各行業(yè)、各企業(yè)最值得信賴(lài)的互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)提供商及風(fēng)險管理專(zhuān)家。
除此之外，泰康在線(xiàn)還秉承著(zhù)“科技推動(dòng)行業(yè)發(fā)展”的核心發(fā)展理念。目前，泰康在線(xiàn)基于對海量大數據的系統化分析，聯(lián)合國際頂級第三方研發(fā)技術(shù)，在人工智能領(lǐng)域打造推出國內首款智能保險專(zhuān)家——“TKer”機器人。
而泰康在線(xiàn)在這一年里的跨界合作也比比皆是，與阿里達成戰略合作，猴年春晚聯(lián)合支付寶派發(fā)拜年紅包，獲得海量客戶(hù)；與江蘇省體育場(chǎng)館協(xié)會(huì )達成戰略合作，正式進(jìn)入體育保險藍海市場(chǎng)……。
泰康保險集團總裁兼泰康在線(xiàn)董事長(cháng)劉經(jīng)綸表示，“泰康在線(xiàn)擁有產(chǎn)壽結合的全產(chǎn)品線(xiàn)，擁有強大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和快速的技術(shù)對接能力，未來(lái)我們會(huì )繼續提升產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)能力，在互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景業(yè)務(wù)、健康險、車(chē)險等領(lǐng)域繼續深耕。我們希望與現有渠道繼續加深彼此合作，同時(shí)也會(huì )不斷與更廣泛的場(chǎng)景連接，用保險產(chǎn)品和服務(wù)完善互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，從而服務(wù)更多的企業(yè)和客戶(hù)，創(chuàng )造價(jià)值?！?
互聯(lián)網(wǎng)保險和各行業(yè)之間有著(zhù)多樣的合作空間，在巨大的變革機遇面前，我們通過(guò)泰康在線(xiàn)的多角度創(chuàng )新實(shí)踐，看到了互聯(lián)網(wǎng)保險在未來(lái)社會(huì )中的無(wú)限可能。
2016年，可謂是互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的大勢之年，從政府發(fā)布政策規范，到BAT巨頭紛紛布局，再到中小創(chuàng )業(yè)者想方設法擁入，以泰康在線(xiàn)為代表的互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)表現出了前所未有的生機與活力。
的確，市場(chǎng)需要這樣的“時(shí)代引領(lǐng)者”，而我們，更需要這樣的企業(yè)來(lái)為我們的美好生活保駕護航?！疤剿魇俏覀兊奶煨?，改變是我們的使命”，因為泰康在線(xiàn)，我們得以遇見(jiàn)更美好的未來(lái)。