責(zé)任擔(dān)當(dāng) 專業(yè)立身 ——記全國三八紅旗手李艷華
2017年3月8日上午，紀(jì)念“三八”國際婦女節(jié)暨全國“三八紅旗手”表彰大會在北京隆重舉行，泰康保險集團執(zhí)行副總裁兼泰康養(yǎng)老董事長李艷華參加會議，并被授予“全國三八紅旗手”榮譽稱號。
李艷華，泰康保險集團執(zhí)行副總裁兼泰康養(yǎng)老董事長。曾榮獲“全國婦聯(lián)巾幗建功標(biāo)兵”，“全國工商聯(lián)百強女企業(yè)家”，“國際內(nèi)部注冊審計師考試全球金獎”。
責(zé)任擔(dān)當(dāng) 專業(yè)立身
她是風(fēng)險管理的資深專家，保險業(yè)內(nèi)首位公司級首席風(fēng)險官。她也是使命必達(dá)的業(yè)務(wù)統(tǒng)帥，保險業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的女性董事長。在她身上，執(zhí)著與創(chuàng)新兼具、剛毅與柔美相融、溫婉與嚴(yán)厲交織、理性與感性并生。她，就是泰康保險集團執(zhí)行副總裁兼泰康養(yǎng)老董事長李艷華。
責(zé)任，以言踐行的立身之本
“下海多年，卻仍在操心著與老百姓生活有關(guān)的大事，政府背景這種情結(jié)太深了?！痹谀炒蚊襟w采訪時，當(dāng)記者問到李艷華一直致力于推動醫(yī)養(yǎng)保障體系建設(shè)的初衷時，得到了如上答復(fù)。其實，與其說是政府背景的情結(jié)使然，倒不如說是一份社會責(zé)任感的擔(dān)當(dāng)，一個公民企業(yè)管理者對社會責(zé)任的切身踐行。
李艷華曾擔(dān)任全國婦聯(lián)九大代表、北京市婦聯(lián)十一大代表、北京市第十次黨代會代表，現(xiàn)任北京市第十二屆政協(xié)委員，社會職務(wù)對她而言，絕非一份簡單的榮耀，更是一種擔(dān)當(dāng)。擔(dān)任政協(xié)委員期間，她的每一份提案都從自己所熟知的保險領(lǐng)域入手，緊扣人民群眾的醫(yī)養(yǎng)需求。她建議保險業(yè)要積極發(fā)揮保障社會穩(wěn)定運行的功能優(yōu)勢，參與多層次醫(yī)改；提議北京市要盡快開展城鄉(xiāng)居民大病保險，緩解群眾“因病致貧，因病返貧”的困局；她呼吁保險業(yè)要在國家長護試點工作中發(fā)揮“控費和經(jīng)辦”專業(yè)優(yōu)勢，并邀請委員們一同前往考察泰康的康復(fù)醫(yī)院設(shè)施；她提倡養(yǎng)老、健康保險也要學(xué)習(xí)國外先進模式，盡快啟動稅收減免措施，而泰康養(yǎng)老也成為了全國第一批獲準(zhǔn)銷售“稅收優(yōu)惠型健康保險”的三家險企之一。
履行政協(xié)委員參政議政職能，為醫(yī)養(yǎng)改革建言獻(xiàn)策
邀請政協(xié)委員考察泰康醫(yī)養(yǎng)社區(qū)，共尋醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展路徑
在李艷華看來，“醫(yī)養(yǎng)保障是國計民生，一頭連接百姓、一頭連接國家?！鄙頌橐粋€保險人，理應(yīng)通過不斷的努力，讓國家醫(yī)養(yǎng)保障體系更加完善，讓百姓健康、長壽、富足地生活。為此，她帶領(lǐng)泰康養(yǎng)老積極開展國內(nèi)外市場和客戶需求調(diào)研，打造了“企業(yè)年金-員工福利計劃-多元養(yǎng)老保險產(chǎn)品”的綜合養(yǎng)老計劃，為提高養(yǎng)老金總體替代率出力。她還主導(dǎo)了泰康養(yǎng)老健康保險發(fā)展中心的籌劃和建設(shè)，并全面承接泰康保險集團大病保險業(yè)務(wù)。2016年，李艷華親赴四川等地，就“助力精準(zhǔn)扶貧”與當(dāng)?shù)卣归_會商，最終泰康養(yǎng)老承接了巴中和菏澤地區(qū)特困群眾的補充醫(yī)療保險，其中菏澤地區(qū)的醫(yī)療保險補償金額已經(jīng)超過400萬。其實，早在2015年，泰康養(yǎng)老就已經(jīng)開始為江西井岡山特困農(nóng)民提供保險服務(wù)，累計補償金額超百萬元，惠及特困家庭超百戶，該項目也被《江西日報》稱為“井岡山精準(zhǔn)扶貧的典型創(chuàng)新模式”。
CIA全球金獎證書
專業(yè)，女狀元的金獎傳奇
1984年至1996年，李艷華曾就職于國家審計署，歷任審計署基建審計司主任科員、審計署投資司審計處處長。期間經(jīng)歷了眾多國家級大型審計項目，接觸到大量先進的審計技術(shù)和審計原理。審計工作要面對海量的資料和數(shù)據(jù)，枯燥、乏味、磨性子之外，卻也格外考驗人的專業(yè)性和洞察力，正是這段獨特的經(jīng)歷，讓李艷華擁有了與眾不同的責(zé)任感、使命感和敬業(yè)精神，也成就了一段全球金獎的狀元傳奇。
2001年，李艷華參加了年度國際內(nèi)部注冊審計師考試（CIA），在全球1.6萬名考生中脫穎而出，以全科最高分奪得全球狀元，成為1974年開考以來獲得金獎的首位華人，時任國際內(nèi)審協(xié)會考試委員會主席的HansSpoel先生親自來到北京為她頒獎。頒獎大會上，Hans 感慨的說“李艷華的金獎，讓CIA的國際化真正得以體現(xiàn)；讓CIA的多文化性真正得以保持；她的成功再次向從事內(nèi)審職業(yè)的同行表明：努力、學(xué)習(xí)、堅持，一定會成就卓越！”
從某種意義上來說，李艷華此次獲獎使得人們對中國內(nèi)審作用的傳統(tǒng)看法發(fā)生了根本性的改變。正如一位審計專家所言：“中國人獲此殊榮，其意義不在于獎項本身，而在于中國本土化人才的實力得到了證明，在于中國企業(yè)也有先進的企業(yè)文化和國際化的專業(yè)人才?！?
創(chuàng)新，現(xiàn)代企業(yè)的管理良方
加盟泰康后，李艷華先后擔(dān)任了財務(wù)部總經(jīng)理、稽核總監(jiān)，主導(dǎo)了保險業(yè)界首家申請信用等級評級，聘請了國際知名會計事務(wù)所，協(xié)助泰康完成了三年審計和公司整體評估，還牽頭了公司海外募股等一系列與國際接軌的項目。2008年2月，已經(jīng)升任泰康人壽副總裁的李艷華主動請纓，要求前往業(yè)務(wù)一線，出任泰康人壽北京分公司總經(jīng)理，兩年時間，北京分公司的總保費從39億增長到55億，被視為泰康系統(tǒng)中心城市發(fā)展的典范。2010年5月，受陳東升董事長之托，李艷華接手負(fù)責(zé)泰康旗下的全資子公司泰康養(yǎng)老，出任董事長兼首席執(zhí)行官。在泰康養(yǎng)老，李艷華完成了全國29家分公司的組織布局，實現(xiàn)了年金、員福、利潤、客戶等指標(biāo)連續(xù)多年正增長，更重要的是，她為團體保險行業(yè)的發(fā)展探索出了一套全新的商業(yè)模式，延展了服務(wù)的外延，注入了新的發(fā)展活力。
2012年，“團購”橫行消費品市場，是否能在依法合規(guī)的前提下，讓保險也能被團購，讓普通員工也能得到優(yōu)惠的保障與服務(wù).備受啟發(fā)的李艷華開始了大膽的嘗試，將保險服務(wù)從企業(yè)團體“鏈接”到員工個人，泰康內(nèi)部還給這種全新模式起了一個潮名——B-B-C（Business-Business-Consumer）。
B-B-C的初始之路是艱難的，李艷華的壓力也是巨大的。她需要改變傳統(tǒng)團體保險的經(jīng)營模式，這對精算、系統(tǒng)、合規(guī)、運營等公司各部門的專業(yè)能力都提出了更高的要求。她還需要親自出馬開拓市場，拜訪重點企業(yè)，讓客戶接納、認(rèn)同最終達(dá)成合作意向。最艱難的時候，李艷華也想過放棄，想過讓業(yè)務(wù)繼續(xù)循規(guī)蹈矩，已過“知天命”之年，“闖”該是年輕人的事情。但轉(zhuǎn)念之后，她還是勉勵自己要繼續(xù)堅持，因為她知道，B-B-C模式最重要的作用，是業(yè)務(wù)品質(zhì)的提升和業(yè)務(wù)效率的優(yōu)化。通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)產(chǎn)品和客戶的面對面，這樣可以“壓縮中間環(huán)節(jié)，降低交易成本，將最大的利益讓渡給了客戶。”可以真正實現(xiàn)泰康“讓保險更安心、更便捷、更實惠”的偉大愿景。
李艷華的堅持也給了團隊十足的信心。她親自掛帥，參與客戶需求和業(yè)務(wù)流程分析，研發(fā)了專門的銷售平臺，對接人力資源網(wǎng)絡(luò)，解決員工購買路徑不暢等問題；她帶領(lǐng)團隊赴北京、江蘇、浙江、四川等地調(diào)研企業(yè)需求，泰康養(yǎng)老接連推出“健康有約”、“匯享有約”、“人生贏家”等若干款產(chǎn)品，完善員工保障服務(wù)體系；她借助各種會議契機，為總分公司各層級員工講解B-B-C商業(yè)模式的創(chuàng)立初衷和行業(yè)功用。B-B-C商業(yè)模式終于隨著產(chǎn)品、系統(tǒng)、團隊的逐步完善，得到了行業(yè)和客戶的認(rèn)可，并被十?dāng)?shù)家保險公司爭相效仿。而保費更是連續(xù)3年保持200%的高增長，2016年實現(xiàn)規(guī)模保費近17億，B-B-C也被金融時報評為“最佳商業(yè)模式創(chuàng)新”。
李艷華看望泰康之家燕園養(yǎng)老社區(qū)老人
從審計官員到企業(yè)的財務(wù)合規(guī)負(fù)責(zé)人，再到一線的業(yè)務(wù)將帥，職業(yè)角色在轉(zhuǎn)變，但“擔(dān)當(dāng)、專業(yè)、創(chuàng)新”的職業(yè)經(jīng)理人精神，“感恩、回饋、奉獻(xiàn)”的社會責(zé)任情感卻一直沒有發(fā)生改變。作為致力于推進中國醫(yī)養(yǎng)保障體系建設(shè)的保險人之一，李艷華在平凡的崗位上，展現(xiàn)了中國婦女在中國特色社會主義偉大事業(yè)中的奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)，其所展現(xiàn)出的中國婦女“自尊、自信、自立、自強”的時代精神，一定會成為更多人的學(xué)習(xí)楷模和榜樣。