泰康人壽快速應對湖北南漳山體崩塌事故
1月20日晚7時(shí)30分，湖北襄陽(yáng)市南漳縣城關(guān)鎮便河村三組海市蜃樓酒店背后突發(fā)山體崩塌，將酒店部分房屋掩埋，造成15人被困。經(jīng)過(guò)近40小時(shí)的救援，山體崩塌災難現場(chǎng)共搜救出15人，其中3人獲救，12人遇難，遇難者遺體全部找到。
泰康人壽緊急啟動(dòng)應急響應，總、分、支公司理賠人員快速趕赴一線(xiàn)，迅速排查客戶(hù)，確保理賠服務(wù)工作有效落地。經(jīng)初步排查，已發(fā)現2名我司客戶(hù)，安排機構即刻啟動(dòng)康乃馨探視慰問(wèn)服務(wù)。
針對此次事故，泰康人壽緊急開(kāi)通6項應急服務(wù)舉措：
1.主動(dòng)理賠服務(wù)：主動(dòng)向客戶(hù)提供代填理賠申請書(shū)、上門(mén)送賠款等服務(wù)。
2.開(kāi)通理賠快速服務(wù)通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應急機制，開(kāi)啟理賠綠色通道，開(kāi)展理賠主動(dòng)服務(wù)工作。
3.無(wú)保單理賠服務(wù)：客戶(hù)保單丟失的，不用再申請補發(fā)保單，可直接申請理賠處理。
4. 取消定點(diǎn)醫院限制服務(wù)：因本次事故出險需緊急救治的客戶(hù)，公司不再限制其就診醫院范圍。
5.取消自理項目限制服務(wù)：客戶(hù)因本次事故直接導致的意外傷害事故而發(fā)生門(mén)診或住院治療的，公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。
6.簡(jiǎn)化意外身故理賠申請手續：對于因本次事故導致的身故客戶(hù)，政府機關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的，由公司調查人員主動(dòng)上門(mén)核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。
如果您得知相關(guān)傷亡人員信息，請盡快撥打泰康人壽95522報案電話(huà)，泰康人壽將為您及您的朋友家人提供及時(shí)的保險服務(wù)。