泰康保險集團第一時(shí)間啟動(dòng)“浙江天臺火災事故” 應急響應
2017年2月5日17時(shí)26分，浙江天臺縣赤城街道春曉花園5幢5-1號(足馨堂足浴中心)發(fā)生火災?，F場(chǎng)發(fā)現8人死亡，10人經(jīng)搶救無(wú)效死亡。另有20人陸續到醫院檢查，其中18人留院治療。截至2月6日凌晨5時(shí)，火災共造成18人死亡，18人受傷?；馂脑蛘谶M(jìn)一步調查。獲此消息后，泰康保險集團緊急啟動(dòng)突發(fā)事件應急響應，迅速成立人壽總公司運營(yíng)中心牽頭、相關(guān)部門(mén)及各子公司協(xié)同參與的應急領(lǐng)導小組，分公司成立運營(yíng)分管總為組長(cháng)的現場(chǎng)應急指揮小組，統籌一線(xiàn)資源，確保理賠服務(wù)工作有效落地。
針對此次事故，泰康人壽緊急開(kāi)通 6項應急服務(wù)舉措：
1.主動(dòng)理賠服務(wù)：主動(dòng)向客戶(hù)提供代填理賠申請書(shū)、上門(mén)送賠款等服務(wù)。
2.開(kāi)通理賠快速服務(wù)通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應急機制，開(kāi)啟理賠綠色通道，開(kāi)展理賠主動(dòng)服務(wù)工作。
3.無(wú)保單理賠服務(wù)：客戶(hù)保單丟失的，不用再申請補發(fā)保單，可直接申請理賠處理。
4. 取消定點(diǎn)醫院限制服務(wù)：因本次事故出險需緊急救治的客戶(hù)，公司不再限制其就診醫院范圍。
5.取消自理項目限制服務(wù)：客戶(hù)因本次事故直接導致的意外傷害事故而發(fā)生門(mén)診或住院治療的，公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。
6.簡(jiǎn)化意外身故理賠申請手續：對于因本次事故導致的身故客戶(hù)，政府機關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。
如仍難以提供的，由公司調查人員主動(dòng)上門(mén)核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。如果您得知相關(guān)傷亡人員信息，請盡快撥打泰康人壽95522報案電話(huà)，泰康人壽將為您及您的朋友家人提供及時(shí)的保險服務(wù)。