保險最重要的是什么？理賠，理賠，理賠！近日，泰康人壽河南焦作中心支公司的新生活廣場(chǎng)迎來(lái)了客戶(hù)馬先生的家屬，她送上一面“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真誠守信，一諾千金，情系客戶(hù)”的錦旗，不停對工作人員表示感謝。
保險意識較好的馬先生在2015年5月通過(guò)泰康人壽的電話(huà)銷(xiāo)售渠道投保了“祥云二號”，年繳保費7878元，保額15萬(wàn)。天有不測風(fēng)云，今年3月，馬先生突感胸痛難當，趕赴焦作市第二人民醫院被確診為心肌梗死，當即住院治療。
馬先生住院期間，泰康人壽第一時(shí)間派遣理賠人員前往醫院探視，結合主治醫生收集理賠資料，當天上午九點(diǎn)進(jìn)行移動(dòng)調查端受理，十一點(diǎn)整，泰康就給付馬先生重大疾病保險金15萬(wàn)，理賠全流程僅用時(shí)兩小時(shí)。
收到理賠款后，馬先生激動(dòng)地說(shuō)：“如果不是泰康的理賠金，我們就要賣(mài)房子治病了。是泰康人壽讓我有家可歸！”
通過(guò)高效優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，泰康人壽為無(wú)數認同保險的客戶(hù)帶去了幸福，也為不幸的家庭帶去了溫暖。焦作中支將繼續秉持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，服務(wù)好每一位客戶(hù)，真正實(shí)現保險姓“?！钡呢熑闻c義務(wù)。