“我現在有點(diǎn)事，改天再說(shuō)吧”。
“趙先生，您再給我兩分鐘時(shí)間”！
“先把單子拿來(lái)我看看，完了再說(shuō)吧”。
“趙先生，您再給我兩分鐘，我再給您講一下……”
上述對話(huà)是泰康人壽電銷(xiāo)一通再普通不過(guò)的銷(xiāo)售電話(huà)。在日常的電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)的猶豫、拒絕和銷(xiāo)售伙伴的一再堅持可謂是銷(xiāo)售常態(tài)。然而誰(shuí)也不曾想到，就是這一再堅持的兩分鐘銷(xiāo)售，竟然給趙先生的家人帶來(lái)了一筆160余萬(wàn)元的理賠款！
2018年2月10日，太原市民趙先生接到了泰康人壽山西分公司電銷(xiāo)伙伴的一通銷(xiāo)售電話(huà)。在銷(xiāo)售人員的耐心推薦和講解下，趙先生為自己投保了祥云康順B款兩全保險，附加意外傷害保險，月繳保費800元，意外傷害險基本保額為80萬(wàn)元。
天有不測風(fēng)云。2018年2月19日，趙先生開(kāi)車(chē)載著(zhù)妻子和一位朋友從老家返回太原途中，不幸發(fā)生車(chē)禍，趙先生當場(chǎng)身故，妻子和朋友不同程度受傷。
而此時(shí)距離保單生效僅僅9天。
在事后得知趙先生曾經(jīng)投保過(guò)泰康的保險產(chǎn)品后，趙先生的家人來(lái)到分公司新生活廣場(chǎng)了解理賠事項。
了解了趙先生的情況后，泰康人壽山西分公司的理賠人員本著(zhù)客戶(hù)至上、誠信為本的執業(yè)理念，立即現場(chǎng)為趙先生家屬講解相關(guān)保險責任，積極指導其準備索賠資料，并對事故情況進(jìn)行仔細核實(shí)。
在交管部門(mén)最終作出事故結果認定后，客戶(hù)備齊相關(guān)資料提交理賠申請，泰康人壽總公司批復按照合同給付受益人理賠款總計160余萬(wàn)元！
4月20日上午，趙先生的家屬為分公司送來(lái)了一面寫(xiě)有“泰康有愛(ài)守誠信，百萬(wàn)理賠顯真情”的錦旗，并在分公司電銷(xiāo)中心的百人大早會(huì )上動(dòng)情的說(shuō)道：“真的感恩泰康，感恩保險。這次的理賠，讓我們對保險有了新的認識。雖然現在已經(jīng)無(wú)法挽回親人的逝去，但這筆理賠款是他留給我們的最后一筆遺產(chǎn)，是我們心靈的一個(gè)寄托，更是對我們愛(ài)的延續”。
泰康人壽山西分公司電銷(xiāo)兼運營(yíng)分管總趙慧欣在接過(guò)客戶(hù)家屬贈送的錦旗后，代表公司向逝者表達了哀悼與慰問(wèn)。同時(shí)，趙總以5·12汶川地震中的理賠及本次理賠為案例向大家闡述了保險的意義與功用，讓伙伴們進(jìn)一步認識到保單并不僅僅是一份合同，它承載著(zhù)客戶(hù)對自己和家人深切的關(guān)愛(ài)，寄托著(zhù)客戶(hù)對公司沉甸甸的信任，業(yè)務(wù)伙伴要深刻認識自己是傳遞愛(ài)與責任的幸福天使，繼續秉承誠信銷(xiāo)售理念，努力將保障送到客戶(hù)的身邊。
通訊員：陳楊