互聯(lián)網(wǎng)保險滿(mǎn)意度排行榜發(fā)布，泰康在線(xiàn)憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)摘得頭名
近日，中國質(zhì)檢總局旗下的中國質(zhì)量萬(wàn)里行消費投訴平臺發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險滿(mǎn)意度排行榜》，泰康在線(xiàn)憑借優(yōu)異的服務(wù)，成功摘得頭名。
據悉，該榜單基于2018年上半年保險數據以及市場(chǎng)上主流保險平臺的投訴數據產(chǎn)生，旨在幫助消費者更清晰地了解市場(chǎng)上的互聯(lián)網(wǎng)保險公司及新型互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品，從而更好地選擇適合的公司和產(chǎn)品。
隨著(zhù)我國居民保險意識的增強以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各領(lǐng)域的應用普及，互聯(lián)網(wǎng)保險在我國得到了快速發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)保險究竟能走多遠，用戶(hù)是否滿(mǎn)意才是試金石。
而泰康在線(xiàn)的一系列服務(wù)舉措，使得這家專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險公司收獲用戶(hù)好評如潮。為了使用戶(hù)享受更好的服務(wù)體驗，泰康在線(xiàn)不僅聯(lián)合騰訊、輕松籌等平臺更廣泛觸達用戶(hù)，還建立了從購買(mǎi)前到購買(mǎi)后全程一站式服務(wù)流程。例如，建立了泰易賠服務(wù)體系，提供直賠、當日賠、多日賠等多樣化的理賠服務(wù)；此外，還為購買(mǎi)保險的用戶(hù)提供重疾快速就醫、住院押金墊付、齒科、體檢等增值服務(wù)。
住院押金墊付，解決燃眉之急
隨著(zhù)健康風(fēng)險的加大，健康險成為這幾年備受關(guān)注的險種之一。用戶(hù)購買(mǎi)健康險的初衷，也不再單一聚焦于患病后的理賠，而是對健康險增值服務(wù)提出了更高的訴求。如，是否可提供重疾快速就醫服務(wù)、住院押金墊付服務(wù)等。
泰康在線(xiàn)作為行業(yè)內率先提供住院押金墊付服務(wù)的險企，洞察到了用戶(hù)看病就醫過(guò)程中的難題，以此緩解用戶(hù)住院時(shí)的燃眉之急。服務(wù)好不好，全看用戶(hù)真實(shí)感受，看看泰康在線(xiàn)用戶(hù)口碑，就大概知道為什么獲得用戶(hù)滿(mǎn)意了。
泰康在線(xiàn)用戶(hù)：
“泰康在線(xiàn)服務(wù)好，不僅全程有專(zhuān)人陪同辦理各種手續，還幫忙墊付住院手術(shù)押金，如同雪中送炭，感謝泰康在線(xiàn)?！?/span>
泰康在線(xiàn)用戶(hù)：
“本來(lái)我的孩子在其他保險公司買(mǎi)了住院醫療，保障是50萬(wàn)，可是又買(mǎi)了這款產(chǎn)品的原因是，看中了重大疾病提前墊付，和出院直付，這倆點(diǎn)，這樣即使得了重大疾病，也不用擔心昂貴的醫藥費哪里去籌集?！?/span>
誠信理賠，速度快態(tài)度好
在人們的印象中，保險理賠是考量保險企業(yè)是否可靠的重要的標準之一。泰康在線(xiàn)健康險建立了“泰易賠”體系，為用戶(hù)提供“直賠、當日賠、三日賠”多種選擇，使得用戶(hù)輕松實(shí)現快速理賠。其中，“直賠”服務(wù)無(wú)需用戶(hù)自掏腰包，由保險公司與醫院直接結算。而且服務(wù)人員態(tài)度親和，讓保險體驗更加順暢。用戶(hù)如何評價(jià)理賠速度和服務(wù)態(tài)度，也是用戶(hù)滿(mǎn)意度的重要標準。
泰康在線(xiàn)用戶(hù):
“幾個(gè)月前，我得了腦腫瘤，幸好之前買(mǎi)了這款醫療險。理賠的速度非?？?，理賠相關(guān)對接人員態(tài)度也很好，我給家里人也都投保了。以前不相信網(wǎng)絡(luò )投保，如今用血的經(jīng)驗證明了買(mǎi)保險的重要性?！?/span>
泰康在線(xiàn)用戶(hù):
“對泰康在線(xiàn)理賠的服務(wù)非常滿(mǎn)意，感覺(jué)非常好。一共花費了大概不到6萬(wàn)元，泰康在線(xiàn)一共給我報銷(xiāo)了2.1萬(wàn)元左右。全程客服都非常的負責認真，對于不了解的也不厭其煩的講解?！?/span>
泰康車(chē)險：車(chē)未修，理賠款先到賬
馬路上車(chē)的數量越來(lái)越多，發(fā)生事故的概率相對提高，車(chē)險服務(wù)也越來(lái)越被用戶(hù)重視。泰康在線(xiàn)發(fā)布首款互聯(lián)網(wǎng)健康車(chē)險，通過(guò)“車(chē)健康、行健康、人健康”三位一體，給用戶(hù)提供安全保障。而泰康在線(xiàn)車(chē)險理賠的十大精髓，其中一個(gè)就是“快”，用戶(hù)對泰康車(chē)險的評價(jià)，就是用戶(hù)滿(mǎn)意的真實(shí)例證。
泰康在線(xiàn)用戶(hù)：
泰康車(chē)險就是牛！中午報案，車(chē)還沒(méi)修，理賠款已到賬。神速！
泰康在線(xiàn)用戶(hù)：
泰康在線(xiàn)車(chē)險微信自助賠付快、服務(wù)好，給自己省了很多麻煩，點(diǎn)贊?。?！上午出險，下午錢(qián)就到賬了?。?！
行業(yè)認證的大品牌，值得信賴(lài)
作為互聯(lián)網(wǎng)險企的頭部品牌，泰康在線(xiàn)除了用戶(hù)的贊譽(yù)，還在行業(yè)內外獲獎無(wú)數，將《每日經(jīng)濟新聞》中國保險風(fēng)云榜優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)保險平臺、《證券時(shí)報》金質(zhì)保險品牌方舟獎、ECI Awards服務(wù)創(chuàng )新類(lèi)金獎、2018第二屆亞太區汽車(chē)保險國際峰會(huì )“金創(chuàng )獎”，以及其他多項行業(yè)大獎紛紛收入囊中?？梢哉f(shuō)，泰康在線(xiàn)在行業(yè)內的地位，不僅是圈內人有目共睹，也是用戶(hù)滿(mǎn)意的重要保障。
憑借行業(yè)內的突出表現，泰康在線(xiàn)品牌也受到了一眾粉絲級用戶(hù)的信賴(lài)。買(mǎi)保險，看重的是過(guò)硬的產(chǎn)品、極致的服務(wù)體驗，更是公司可信賴(lài)的品牌。
泰康在線(xiàn)用戶(hù)：
給自己配了一份，在微信錢(qián)包里買(mǎi)著(zhù)方便是一方面，更重要的是看到了承保公司是泰康在線(xiàn)，還是很靠譜的。要不然出了事誰(shuí)給你賠，誰(shuí)幫你做住院押金墊付啊。強強聯(lián)合，不錯的產(chǎn)品。
行業(yè)合作伙伴紛紛點(diǎn)贊
泰康在線(xiàn)與騰訊微保合作推出微醫?！めt療險和微醫?！ぶ丶搽U，為廣大微信用戶(hù)提供健康保障。騰訊微保董事長(cháng)劉家明曾說(shuō)過(guò)：“泰康在線(xiàn)在業(yè)界具備優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)能力，與微保有著(zhù)共同的目標：我們希望服務(wù)好全國人民，為用戶(hù)提供與眾不同的保險體驗。未來(lái)，我們希望通過(guò)雙方的不懈努力，讓保險變的更加普惠，實(shí)現行業(yè)共贏(yíng)?！笨梢?jiàn)，作為騰訊微保的第一家合作伙伴，泰康在線(xiàn)確實(shí)實(shí)力不淺。
除此之外，泰康在線(xiàn)還與輕松籌聯(lián)合推出普惠型健康險產(chǎn)品。輕松籌創(chuàng )始人兼CEO楊胤表示：“在合作中，我們深深地體會(huì )到了，泰康在線(xiàn)作為一個(gè)多年深耕在互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)、有多樣化產(chǎn)品的合作伙伴，對于整個(gè)事件的推進(jìn)是多么的重要。有技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)非常多，但是又有深厚的健康保險服務(wù)經(jīng)驗，又有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)是不多的?！?/span>
兩位行業(yè)大佬紛紛對泰康在線(xiàn)的服務(wù)伸出了大拇指，說(shuō)明泰康在線(xiàn)提供的是經(jīng)得起行業(yè)考驗的好產(chǎn)品、好服務(wù)，怪不得會(huì )獲得用戶(hù)的擁躉。
注重與用戶(hù)溝通，洞察用戶(hù)的真實(shí)需求，提供極致的服務(wù)體驗，這才是泰康在線(xiàn)好口碑的秘密。好產(chǎn)品和好服務(wù)，是能夠經(jīng)得起時(shí)間的考驗的。泰康在線(xiàn)的服務(wù)，亦是如此。作為互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，泰康在線(xiàn)始終秉承“讓保險更安心、更便捷、更實(shí)惠”的普惠保險情懷，讓用戶(hù)享受到“極致互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)體驗”。