泰康人壽首屆大健康服務(wù)季正式啟動(dòng)
時(shí)逢泰康成立23周年，作為大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，為回饋新老客戶(hù)，泰康人壽于7月21日舉行首屆大健康服務(wù)季啟動(dòng)發(fā)布會(huì )。本屆大健康服務(wù)季，泰康人壽將公布其大健康生態(tài)建設情況，并將“重疾綠通”服務(wù)全面升級。
大健康戰略，瞄準就醫痛點(diǎn)孵化解決方案
近年來(lái)，由于人們生活環(huán)境和方式的改變，癌癥、心腦血管疾病等重大疾病的發(fā)病率越來(lái)越高。而隨著(zhù)國民收入水平的不斷提高，人們對于醫療服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，這導致大量患者涌向大醫院，造成本就有限的優(yōu)質(zhì)醫療資源供不應求。醫院不堪重負的同時(shí)，也使得患者就診體驗下降，尋醫問(wèn)藥難度提升，甚至可能因此錯過(guò)最佳治療時(shí)機。
作為躋身世界500強的大型金融保險集團子公司，泰康人壽秉持“尊重生命、關(guān)愛(ài)生命、禮贊生命”的理念，順應時(shí)代潮流與人民需要，堅定踐行大健康戰略，主動(dòng)創(chuàng )新對接醫療健康行業(yè)。通過(guò)整合健康醫療服務(wù)資源，搭建健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺，泰康人壽將傳統保險、醫療實(shí)體以及現代健康管理服務(wù)理念有機融合，為客戶(hù)提供一站式健康管理解決方案，致力讓高品質(zhì)的健康服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶(hù)。2013年，泰康人壽在行業(yè)中率先推出就醫協(xié)助服務(wù)，形成“重疾綠通”健康服務(wù)品牌，截止2018年底已覆蓋客戶(hù)近1200萬(wàn)人次。
為讓客戶(hù)享受泰康大健康生態(tài)體系的最新成果，本屆大健康服務(wù)季，泰康人壽首度公布泰康在大健康領(lǐng)域的生態(tài)布局，并重點(diǎn)推介“重疾綠通”全面升級的服務(wù)之一----“就醫管家”協(xié)助就醫體系。此外，還會(huì )推出“惠健康”重疾保險、“健康尊享D”醫療保險等多種健康險產(chǎn)品和服務(wù)。泰康人壽希望借此，將大健康戰略落實(shí)在全心全意為人民服務(wù)的具體行動(dòng)上。
“重疾綠通”全面升級，為客戶(hù)就醫帶來(lái)專(zhuān)屬極致體驗
作為本屆大健康服務(wù)季最重量級的明星，“重疾綠通”全面升級。在經(jīng)典綠通服務(wù)覆蓋病種升級至120種重疾的基礎上，引入“就醫管家”、“國際第二診療意見(jiàn)”兩大重磅服務(wù)，為客戶(hù)帶來(lái)“直通”專(zhuān)家、“全程”關(guān)懷、便利就診的極致體驗。
其中，本次發(fā)布的升級項目之一---重疾綠通經(jīng)典服務(wù)相比同業(yè)具有較多亮點(diǎn)：包含更多的知名醫院資源（全國30個(gè)省市的526家知名醫院）；覆蓋診前、診中、診后各關(guān)鍵環(huán)節服務(wù)（包括專(zhuān)業(yè)導診、專(zhuān)家問(wèn)診、專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)家病房和專(zhuān)家手術(shù)，還有醫后關(guān)懷、專(zhuān)家復診、檢查加急服務(wù)、8種高發(fā)癌癥靶向用藥基因檢測等）；異地就醫還能補貼交通住宿費。
服務(wù)體系更健全。本次發(fā)布的服務(wù)項目之二---“就醫管家”服務(wù)引入全球先進(jìn)的重疾個(gè)案就醫管理模式，打造“有人管”的協(xié)助就醫服務(wù)體驗。該服務(wù)以泰康人壽優(yōu)選專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò )為核心，以“專(zhuān)業(yè)就醫管家團隊”為依托，在客戶(hù)確診服務(wù)約定的惡性腫瘤或重大疾?。ǜ鶕撞筒煌?，最高可達120種重疾）時(shí)，為客戶(hù)提供包括不限次分診咨詢(xún)、全過(guò)程門(mén)診協(xié)助、以及住院協(xié)助等就醫服務(wù)。其最大亮點(diǎn)在于分診咨詢(xún)后，泰康人壽合作的專(zhuān)業(yè)醫學(xué)團隊將會(huì )根據客戶(hù)病歷情況，精準推薦優(yōu)選權威專(zhuān)家（最高可達6名），供其自由選擇一名就診。在醫療協(xié)助的全程，泰康人壽還會(huì )為客戶(hù)分配一名熟悉專(zhuān)家及醫院的專(zhuān)屬就醫管家，由其本人陪伴客戶(hù)就醫，并現場(chǎng)協(xié)助辦理門(mén)診及住院手續，緩解客戶(hù)就醫緊張感，提升就診效率，全面保證就醫體驗。
引入國際資源。除了“就醫管家”外，本次升級還引入第三項重磅服務(wù)---“國際第二診療意見(jiàn)”。借助泰康大健康戰略體系，匯聚國際頂尖醫療資源，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)翻譯將重疾客戶(hù)的病歷資料傳遞至美國、日本的醫院，安排合適的專(zhuān)家進(jìn)行會(huì )診，該項服務(wù)將為重疾客戶(hù)帶來(lái)：國際視野的臨床經(jīng)驗、國際先進(jìn)的治療手段和更多治愈生存的機會(huì )。
服務(wù)便捷智能。當客戶(hù)不幸罹患特定重疾時(shí)，可以通過(guò)“泰康醫生”APP線(xiàn)上申請“重疾綠通”相關(guān)項目，例如針對“就醫管家”服務(wù)，運維人員會(huì )審核客戶(hù)上傳的病歷信息，審核通過(guò)后，專(zhuān)屬就醫管家團隊將會(huì )主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，為客戶(hù)提供后續服務(wù)。通過(guò)“泰康醫生”APP，客戶(hù)也可查看、了解自己的權益，權益分三檔：基礎版（綠通基礎服務(wù)+惡性腫瘤就醫管家服務(wù)）；優(yōu)享版（綠通基礎服務(wù)+重大疾病就醫管家服務(wù)）；國際版（綠通基礎服務(wù)+重大疾病就醫管家服務(wù)+國際第二診療意見(jiàn)）。
總而言之，泰康“重疾綠通”是一對一訂制、直面專(zhuān)家、打通流程、直達醫院的就醫協(xié)助服務(wù)，更是泰康對客戶(hù)全心全意，呵護陪伴的承諾，它讓普通人也能享受到“特需服務(wù)”。
三大板塊協(xié)同，做大健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊
泰康保險集團董事長(cháng)兼CEO陳東升認為，作為大健康生態(tài)的支付入口，保險在大健康領(lǐng)域發(fā)揮核心樞紐作用，保險業(yè)就是大健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊。從產(chǎn)業(yè)集中度而言，保險是大健康領(lǐng)域集中度最高的產(chǎn)業(yè)之一，險企發(fā)揮引領(lǐng)作用是必然。泰康是健康保險的巨頭，同時(shí)又有連鎖養老社區，泰康的戰略目標就是客戶(hù)購買(mǎi)泰康養老保險和醫療保險，在泰康的醫院看病，在泰康之家養老社區養老?？梢哉f(shuō)，泰康服務(wù)涵蓋了老年生命鏈的醫、養、康、寧四階段，借助保險、醫養、資管三大板塊協(xié)同運作完全打通。
在保險板塊，泰康不斷引領(lǐng)國內健康產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新潮流。從2010年業(yè)內首推保證續保的住院津貼保險---世紀泰康，到2016年推出創(chuàng )新性住院醫療險——健康尊享，再到2018年推出行業(yè)領(lǐng)先個(gè)人特藥保險，打造了商業(yè)醫療險+專(zhuān)科醫療服務(wù)+特藥服務(wù)的新型商業(yè)模式；健保通直連保險和醫院，打通商保支付最后一公里，全國簽約醫院已達1500余家；體檢服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國160余座重點(diǎn)城市700余家專(zhuān)業(yè)門(mén)店；控股拜博，簽約瑞爾、佳美等50余個(gè)國內知名口腔連鎖機構，覆蓋城市240余座網(wǎng)點(diǎn)1600余家；DTP藥店覆蓋全國94座重點(diǎn)城市400余家；匯聚國際頂尖醫療資源，為客戶(hù)建立覆蓋美國、日本等多家醫院的綠色就醫通道。
在醫養板塊，泰康在行業(yè)內率先將虛擬保險與實(shí)體醫養相結合，走出一條醫養融合大健康之路。目前已經(jīng)實(shí)現泰康之家養老社區15城聯(lián)動(dòng)，3.4萬(wàn)張床位規劃。同時(shí)，泰康首家醫教研一體化大型綜合醫院---泰康仙林鼓樓醫院已開(kāi)業(yè)運營(yíng)，泰康同濟（武漢）醫院和泰康西南醫養中心亦相繼落地，并擁有4家專(zhuān)業(yè)化康復醫院。
在資管板塊，憑借長(cháng)期、穩定、卓越的投資能力，泰康廣泛布局大健康領(lǐng)域。戰略投資亞洲最大IHH醫療保健集團旗下的百匯中國，還先后投資了信達生物、邁瑞醫療、藥明康德、漢喜普泰等企業(yè)，涵蓋了藥品、醫療服務(wù)、醫療機械等細分領(lǐng)域。
借助“保險+醫養+資管”大健康生態(tài)體系，泰康人壽持續孵化優(yōu)質(zhì)健康產(chǎn)品服務(wù)，“重疾綠通”的不斷完善，正是泰康人壽用行動(dòng)向社會(huì )證明企業(yè)價(jià)值，反哺客戶(hù)的實(shí)際體現。選擇泰康人壽，擁有“重疾綠通”，讓更多的人享受更安心、更便捷、更實(shí)惠的健康醫療服務(wù)。