2020年1月19日21時(shí)27分，在新疆喀什地區伽師縣(北緯39.83度，東經(jīng)77.21度)發(fā)生6.4級地震，震源深度16公里。震中距伽師縣城56公里，距阿圖什市90公里、距喀什市112公里。
災害發(fā)生后，泰康人壽總分公司快速響應，緊急啟動(dòng)重大災害應急預案，主動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)排查，開(kāi)啟理賠綠色通道。
針對此次災害，泰康人壽緊急開(kāi)通六項應急服務(wù)舉措：
一、啟動(dòng)理賠應急處理程序
立即啟動(dòng)理賠應急處理程序，成立理賠應急處理小組，開(kāi)啟理賠綠色通道?？蛻?hù)如出險，可隨時(shí)撥打7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線(xiàn)95522，或撥打新疆分公司理賠電話(huà)：18896025894，15999450916。
二、主動(dòng)排查客戶(hù)出險信息
主動(dòng)開(kāi)展理賠服務(wù)工作，多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶(hù)出險信息。一經(jīng)確認公司客戶(hù)，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)及家屬，提供相關(guān)協(xié)助。
三、簡(jiǎn)化理賠手續、提供上門(mén)服務(wù)
對于此次災害導致身故，經(jīng)政府及政府授權部門(mén)確認死亡名單正式公布的客戶(hù)，可按死亡名單先行申請身故理賠。
四、無(wú)保單理賠服務(wù)
客戶(hù)申請理賠無(wú)需提供保單，可直接申請理賠。
五、取消定點(diǎn)醫院限制
對于因此次災害出險需緊急救治的客戶(hù)，取消定點(diǎn)醫院就診限制。
六、取消自費藥品限制
客戶(hù)因此次災害直接導致的門(mén)診和住院治療，取消自費藥品的賠付限制。