愛(ài)家之約，讓“家庭醫生”隨時(shí)陪伴
“感冒沒(méi)好會(huì )不會(huì )是新冠病毒？”“家人出現癥狀，其他人如何處理？”，新冠疫情發(fā)生后，泰康人壽整合醫療資源，依托“泰康醫生”APP，積極拓展線(xiàn)上問(wèn)診服務(wù)，一季度，線(xiàn)上問(wèn)診總量近16萬(wàn)人次，日均問(wèn)診超過(guò)1700人次。不斷上升的數據體現出客戶(hù)對于健康服務(wù)的渴求。
“保險+服務(wù)”成為健康險產(chǎn)品的標配
經(jīng)此疫情，人們進(jìn)一步認識到健康的重要性，健康管理的意識極大提升。隨著(zhù)人口老齡化的快速發(fā)展，以及慢病發(fā)病率不斷攀升并呈現年輕化趨勢，公眾的健康管理需求日益增長(cháng)。而我國還面臨優(yōu)質(zhì)醫療資源不足，家庭醫生、全科醫生缺口大等現實(shí)問(wèn)題，此時(shí)，保險公司提供完善的健康保險保障和健康管理服務(wù)正符合公眾的剛需。
目前，公眾的健康觀(guān)念正在經(jīng)歷以治病為中心向以健康管理為中心的轉變；健康管理的重點(diǎn)逐漸從治已病擴展到未病先防和已病防變。對客戶(hù)提供更加全面的健康管理服務(wù)，既能幫助用戶(hù)實(shí)現健康促進(jìn)，提升國民健康素質(zhì)，緩解慢性病和老齡化問(wèn)題，又能節約醫療資源、控制醫療成本。
今年1月，中國銀保監會(huì )、國家醫保局等13部門(mén)聯(lián)合出臺《關(guān)于促進(jìn)社會(huì )服務(wù)領(lǐng)域商業(yè)保險發(fā)展的意見(jiàn)》，提出完善健康保險產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)健康保險與健康管理融合發(fā)展等措施。對于整個(gè)行業(yè)而言，“健康保險+健康服務(wù)”正成為健康險創(chuàng )新發(fā)展的新潮流。
愛(ài)家之約，讓“家庭醫生”隨時(shí)陪伴
為滿(mǎn)足中產(chǎn)家庭不斷增長(cháng)的醫療健康服務(wù)需求，近日泰康人壽“愛(ài)家之約”全新升級上市，它不僅是一款保障家庭健康的保險產(chǎn)品，而且成為健康服務(wù)的提供者?！皭?ài)家之約”配套的服務(wù)內容，從保險支付向前后端擴展，打造預防、干預、就醫、康復的健康管理閉環(huán)，從事后理賠轉向為客戶(hù)提供全周期的健康服務(wù)，可以說(shuō)是為客戶(hù)量身配置的“家庭醫生”。
個(gè)性化健康管理方案。 購買(mǎi)“愛(ài)家之約”后，客戶(hù)擁有疾病預測、健康體檢、齒科檢查等特權，通過(guò)健康管理，實(shí)現疾病早預防、早治療，降低疾病風(fēng)險，減少醫療費用。
疾病預測服務(wù)通過(guò)填寫(xiě)健康問(wèn)卷及相關(guān)醫學(xué)指標，量化未來(lái)的患病風(fēng)險。根據評估結果為用戶(hù)提供個(gè)性化28天健康風(fēng)險改善教育計劃，促進(jìn)用戶(hù)通過(guò)生活方式的改變來(lái)降低慢性病的患病風(fēng)險。
泰活力計劃服務(wù)4月上線(xiàn)，讓健康更有趣?？蛻?hù)每天運動(dòng)8000步即可獲取獎勵，更有專(zhuān)屬健康計劃、趣味小知識，激勵客戶(hù)堅持運動(dòng)，收獲健康。
健康體檢服務(wù)包括健康體檢、腫瘤篩查、基因檢測等，用戶(hù)可進(jìn)行線(xiàn)上購買(mǎi)、預約及檢測報告的查詢(xún)分析，享受輕松快捷的一站式健康服務(wù)。齒科服務(wù)提供口腔全面檢查、超聲波潔牙等，通過(guò)呵護牙齒健康促進(jìn)全身健康。
小病問(wèn)“泰康醫生”APP。通過(guò)泰康醫生APP，客戶(hù)隨時(shí)可以找到醫生朋友、健康管家，享有電話(huà)問(wèn)醫、快速問(wèn)診、名醫咨詢(xún)等多項服務(wù)。常見(jiàn)突發(fā)急癥可電話(huà)問(wèn)診，全科醫生專(zhuān)業(yè)團隊7*24小時(shí)、365天在線(xiàn)。也可通過(guò)圖文問(wèn)診，與公立醫院醫生1對1咨詢(xún)，醫生更加精準解答，歷史記錄還可隨時(shí)查詢(xún)。
重疾就醫有專(zhuān)家?！敖】底鹣鞤”服務(wù)包“三專(zhuān)一復診（專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)家病房、專(zhuān)家手術(shù)、專(zhuān)家復診）”，讓客戶(hù)重疾就醫不擔心。當客戶(hù)經(jīng)二級及以上醫院初步診斷罹患服務(wù)約定的重大疾病，且符合相應疾病標準時(shí)，泰康將協(xié)助安排國內知名醫院的專(zhuān)家門(mén)診服務(wù)、住院服務(wù)、專(zhuān)家手術(shù)服務(wù)。病種涵蓋最多可達129種重疾，醫院覆蓋全國30個(gè)省市526家知名醫院，泰康醫生APP直通申請服務(wù)。
“健保通”實(shí)現出院即直付。健保通使客戶(hù)出院后短時(shí)間內即可完成商保理賠。泰康人壽“健保通”一站式理賠合作醫院網(wǎng)絡(luò )超2000家，覆蓋全國31個(gè)省市自治區，290個(gè)地市。作為醫險合作先鋒，健保通于2019年11月正式開(kāi)通住院免押金服務(wù)試點(diǎn)運行，為客戶(hù)提供“入院免押金，出院即直付”的極致服務(wù)體驗。
“慢病健康管理”減少疾病再發(fā)生。泰康人壽在行業(yè)內首家聚焦理賠后慢病客戶(hù)的持續照顧和管理，對符合條件的慢病出險普客實(shí)施在線(xiàn)圖文問(wèn)診服務(wù)，對高客開(kāi)展遠程專(zhuān)家問(wèn)診服務(wù)。通過(guò)賠后精準慢病管理及便捷就醫雙重服務(wù)，減少疾病再發(fā)生率，提升客戶(hù)體驗，最終實(shí)現健康管理與保險的深度結合。
泰康大健康體系，長(cháng)壽時(shí)代的醫養解決方案
中國步入長(cháng)壽時(shí)代，人均期望壽命在增加，老齡人口增長(cháng)不斷加快，長(cháng)壽時(shí)代也是健康時(shí)代，人類(lèi)同時(shí)也面臨著(zhù)與之前完全不同的健康挑戰。
泰康正在轉型為大健康生態(tài)體系，探索出一套應對長(cháng)壽時(shí)代需求與挑戰的企業(yè)解決方案。作為保險業(yè)首個(gè)在全國范圍投資養老社區試點(diǎn)企業(yè)，泰康已完成北京、上海、廣州等19個(gè)全國重點(diǎn)城市養老社區布局，成為全國最大的高品質(zhì)連鎖養老集團之一。秉承醫養融合理念，養老社區內配建以康復、老年醫學(xué)為特色的康復醫院。
同時(shí)，泰康建設多層次醫療服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，打造中國的“凱撒模式”。五大醫學(xué)中心已逐步落實(shí)全國核心區域布局，覆蓋長(cháng)三角、華中、大西南、大灣區，其中泰康仙林鼓樓醫院、泰康同濟（武漢）醫院已開(kāi)業(yè)。
圍繞長(cháng)壽時(shí)代的需求，泰康通過(guò)打造長(cháng)壽、健康、富足3個(gè)閉環(huán)，構建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。其中，長(cháng)壽閉環(huán)指壽險與養老服務(wù)構成的閉環(huán)，客戶(hù)購買(mǎi)壽險和年金保障，在養老社區里安享晚年；健康閉環(huán)指健康險與醫療服務(wù)構成的閉環(huán)，客戶(hù)購買(mǎi)健康保險保障，在醫療體系享受診療等健康服務(wù)；富足閉環(huán)指養老金與資管構成的閉環(huán)，客戶(hù)購買(mǎi)各類(lèi)財富管理產(chǎn)品實(shí)現財富的保值增值，保障自己的醫療和養老需求。
秉持“尊重生命、關(guān)愛(ài)生命、禮贊生命”的理念，泰康人壽順應時(shí)代潮流與人民需要，堅定踐行大健康戰略，主動(dòng)創(chuàng )新對接醫療健康行業(yè)，為客戶(hù)提供一站式健康管理解決方案，致力讓高品質(zhì)的健康服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶(hù)。